Uso de software social nas Organizações - Tarefa C

Ideia do produto	Serão submetidos à uma pesquisa nas redes sociais quatro modelos do produto, previamente aprovados pelos setores de planejamento financeiro e de controle de qualidade.
Produção	A etapa de produção não envolve o consumidor.
Contribuição	As manifestações de clientes na rede social serão monitoradas a fim de que eventuais melhoras no modelo escolhido sejam promovidas. Por exemplo, características de um modelo bem avaliado porém não escolhido podem ser incorporadas ao modelo vigente.
Oferta	O produto estará disponível tanto na loja online quanto na loja física. Os valores de frete referentes à aquisição na internet serão suprimidos quando cinco ou mais unidades forem requeridas.
Marketing	O slogan que encabeçará as ações de marketing será proposto pelos próprios clientes em uma campanha promocional. O slogan será escolhido por uma comissão competente e o ganhador será agraciado com kits que ostentem a marca da empresa.
Coordenação	A etapa de coordenação não envolve o consumidor.
Aceite da oferta	A aquisição virtual do produto poderá ser simplificada pela utilização de links nos anúncios que direcionem o cliente à página de efetivação da compra, já com o item incluso em seu carrinho de compras.
Entrega	A entrega deverá ser cumprida em um prazo de cinco dias úteis, tempo suficiente para regularização do pagamento e disponibilização de produtos que não estejam em estoque.

Uso de software social nas Organizações - Tarefa B

Será criada uma empresa 2.0 com foco na venda de rações para cães.

A ideia é trabalhar com rações de qualidade a preços competitivos, tendo um grande foco na logística e no atendimento ao cliente, tanto no pré-vendas como no pós-vendas.

Inicialmente pretende-se utilizar o serviço de logística dos Correios. Caso comece a ocorrer insatisfações, outras transportadoras poderão ser utilizadas.

Os meios utilizados para o atendimento, além dos tradicionais (email e chat), incluem as redes sociais (Facebook e Twitter), bem como sites como o Reclame Aqui, no qual boa parte dos atendimentos se referem ao pós-venda.

As redes sociais também servirão como meios de marketing e de realizar promoções.

Uso de software social nas Organizações - Tarefa A

Para realização da tarefa A, será examinada uma empresa fictícia de venda de livros, sua evolução durante as eras 0.0, 1.0 e 2.0 será detalhada, e também, suas respectivas características em cada era.

Na primeira era (0.0), a livraria era apenas uma loja simples, formada pelo seu dono e fundador, e mais dois funcionários auxiliares. O dono ficava encarregado de todos os procedimentos da livraria e os seus dois funcionários eram ajudantes. Tudo era feito de forma manual e o atendimento ao cliente era feito de forma pessoal.

Na segunda era (1.0), houve uma expansão da empresa, surgindo assim, as filiais, e cada filial possuía seu próprio sistema hierárquico (e cada filial passa a ser dividida em setores), tendo-se assim um sistema de hierarquia bem distribuído. A gama de produtos também foi ampliada, não vendendo-se somente livros.

E por último, a terceira era (2.0), a livraria está expandida em todo o mundo, e devido a isso, a empresa adota novos conceitos de estrutura e marketing. Começa-se a utilizar as redes sociais para ter um melhor acesso e interatividade com os clientes. E para promover o nome da empresa, ela se insere no contexto sócio-ambiental através de campanhas e uso de "equipamentos" que, por exemplo, economizem energia.

Observação: Para visualizar as três tabelas, basta clicar para cada tabela, sua respectiva aba, localizada na parte inferior.

Wiki - API Facebook

API Facebook

O link abaixo redireciona à Wiki que descreve a API do Facebook:

http://golfinho2.dcc.ufmg.br/ead/mod/wiki/view.php?pageid=1180&group=0

Tecnologias Básicas da Web X.0 - API do Facebook

Tecnologias Básicas da Web X.0 API do Facebook from Diego Almeida Gava