Para realização da tarefa A, será examinada uma empresa fictícia de venda de livros, sua evolução durante as eras 0.0, 1.0 e 2.0 será detalhada, e também, suas respectivas características em cada era.
Na primeira era (0.0), a livraria era apenas uma loja simples, formada pelo seu dono e fundador, e mais dois funcionários auxiliares. O dono ficava encarregado de todos os procedimentos da livraria e os seus dois funcionários eram ajudantes. Tudo era feito de forma manual e o atendimento ao cliente era feito de forma pessoal.
Na segunda era (1.0), houve uma expansão da empresa, surgindo assim, as filiais, e cada filial possuía seu próprio sistema hierárquico (e cada filial passa a ser dividida em setores), tendo-se assim um sistema de hierarquia bem distribuído. A gama de produtos também foi ampliada, não vendendo-se somente livros.
E por último, a terceira era (2.0), a livraria está expandida em todo o mundo, e devido a isso, a empresa adota novos conceitos de estrutura e marketing. Começa-se a utilizar as redes sociais para ter um melhor acesso e interatividade com os clientes. E para promover o nome da empresa, ela se insere no contexto sócio-ambiental através de campanhas e uso de "equipamentos" que, por exemplo, economizem energia.
Observação: Para visualizar as três tabelas, basta clicar para cada tabela, sua respectiva aba, localizada na parte inferior.
A empresa em questão está realmente inserida na era 2.0 das empresas. A forma com que procura manter a relação com o cliente, fazendo questionamentos e buscando a opinião do mesmo para através desse feedback planejar o crescimento dos negócios, postando promoções, novidades e divulgando produtos nas redes sociais, torna o serviço mais dinâmico e sua publicação muito mais flexível, o que é característica da era 2.0. Além disso, a comunicação entre cliente e empresa é feita de forma clara e simples.
ResponderExcluirÉ possível a utilização de alguns aplicativos sociais, como a introdução de widgets na página da empresa e outros que possam promover a interação com os clientes.
A empresa em questão tem as características de uma empresa 2.0 atual. Avaliação dos produtos e serviços, facilidade e segurança na compra e venda e fóruns de discussão, são atributos importantes e úteis na web.
ResponderExcluirA livraria, poderia desenvolver uma API para o Facebook, que tivesse relação com livros por exemplo, de forma que causasse no cliente o desejo de ler o livro mostrado.
A Livraria é classificada como empresa 2.0 devido a vários fatores, mas tem como fator principal a espacialização dos funcionários e presença maciça na web. A venda online com o auxílio de fóruns e locais de discursões auxilia o cliente na hora de comprar. Para facilitar e gerar credibilidade o site deveria ter uma integração com o facebook para identificar a pessoa que faz os comentários.
ResponderExcluir- Entre no blog de um colega e comente a utilização das tecnologias para o caso do estagio 2.0 da empresa em questão, descreva os tipos de software social que essa empresa poderá utilizar para se estabelecer no mercado de forma mais ampla e eficiente
ResponderExcluirR: A empresa pode se utilizar do recurso de Fan pages do Facebook para anunciar promoções de livros e cupons de desconto. Pode fazer anúncios nesta plataforma gastando muito pouco e alcancando milhares de pessoas, tanto no local fisico da loja quanto pela venda pela Internet. Nos foruns especializados ela pode pedir a opiniao dos compradores de livros, oferecendo um desconto atraves do sistema de comissao em parcerias: o forum que vende o livro recebe uma comissao de venda por anunciar livros da livraria em questao. Tb é interessante se inserir no youtube, onde esta crescendo os videos fazendo "resenhas" de livros.
A empresa em questão é realmente uma empresa 2.0, por possuir algumas características que a definem assim. Sua relação próxima com o cliente, muito mais do que uma relação Cliente-Vendedor é muito importante para definí-la como uma empresa 2.0, e sua preocupação como empresa além de apenas obter lucro também é um diferencial. As empresas atuais, procuram crescer no mercado com ações socioambientais.
ResponderExcluirUma forma de se manter no mercado hoje em dia é utilizar propaganda no Facebook e investir em uma página da empresa na rede social. Conquistar cada vez mais seguidores com promoções e posts criativos atrai mais clientes.
Não foi especificado como se utiliza novas tecnologias para o maior desenvolvimento da empresa, mas a citação de que há infra-estrutura de alta tecnologia já nos ajuda a caracterizá-la como empresa 2.0
Excluir-Entre no blog de um colega e comente a utilização das tecnologias para o caso do estagio 2.0 da empresa em questão, descreva os tipos de software social que essa empresa poderá utilizar para se estabelecer no mercado de forma mais ampla e eficiente.
ResponderExcluirR: Na empresa de livros do grupo laranja, há poucos indícios que facilitam a classificação como empresa 2.0, mas há a utilização de redes sociais, marketing em blogs e compra e reclamação online. Essa livraria poderia, portanto, buscar mais meios para se estabelecer no mercado mais amplamente. Por exemplo, o envio semanal de e-mails com promoções e novidades para o consumidor, a criação de um aplicativo para dispositivos móveis para compra em qualquer lugar, até fora de casa.